为了更好的保护消费者权益，近日，重庆银监局按照“预防为先、教育为主、依法维权、协调处置”的原则，深入开展银行业消费者权益保护工作。重庆银行业针对特殊消费者群体，扩大了特殊群体覆盖范围，在服务残疾人的基础上，还将老年人、低保户、农民工及失业者等群体纳入特殊群体服务范围。